Wie zijn wij:

Koen Blansjaar en Pascal Remminga zijn samen Maatschap OptiFit Fysiotherapie.

Bedrijfsgegevens en contactgegevens:

KVK nummer: 90166043
Praktijk AGB code: 04027667
E-mail: Info@optifitfysiotherapie.nl
IBAN: NL18 BUNQ 2090 7731 46
BTW: NL865228711B01
Tel.: 06 – 83 95 95 45
Adres: Lamsoor 2c, 9738 AL, Groningen

Onze diensten:

Voor een overzicht van onze diensten, kunt u terecht op de website. Ook is er een duidelijk overzicht te vinden in de praktijk op de muur van de behandelkamer (zowel buiten als binnen de behandelkamer). Onze medewerkers zullen met u bespreken of de betreffende dienst voor u geschikt is.

De dienstverlening zal met instemming van beide partijen gestart worden. Voelt u zich bezwaard, of bent u het niet eens met een besluit van onze medewerkers, laat u dit dan spoedig aan ons weten. Op deze manier kunnen wij onze dienstverlening staken, of aanpassen. Het is natuurlijk van belang dat u zich op uw gemak voelt.

Aansprakelijkheid:

Tijdens uw bezoek bent u zelf aansprakelijk voor uw persoonlijke bezittingen en/of ongevallen. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor enige vorm van verlies en/ of beschadiging van uw bezittingen en enige vorm (aard en oorzaak) van persoonlijk letsel. U bent zelf verantwoordelijk om u hier voldoende voor te verzekeren.

Beroepsaansprakelijkheid:

Wij zijn verzekerd voor het risico van beroepsaansprakelijkheid.
De aansprakelijkheidsverzekering biedt dekking voor schade aan derden als gevolg van handelingen verricht door onze fysiotherapeuten of tijdens de uitoefening van de dienstverlening. Mocht de therapeut vanwege nalatigheid of onzorgvuldigheid schade aan uw eigendommen veroorzaken, dan wordt deze schade ook gedekt.

Het totale bedrag van de verzekering is beperkt tot het maximumbedrag zoals vastgesteld in de polis van de verzekeraar.
In geval van aansprakelijkheid zal de verzekeraar de schade vergoeden tot het verzekerde bedrag, zoals overeengekomen in de polisvoorwaarden. OptiFit Fysiotherapie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die het vastgestelde bedrag overschrijdt.

Het is belangrijk dat alle betrokken partijen zich bewust zijn van deze beperking en dat er geen aanspraak kan worden gemaakt op een hogere vergoeding dan het verzekerde bedrag.

In het geval van schade of een incident, dient dit onmiddellijk aan ons te worden gemeld. Alle aanspraken vervallen wanneer u dit niet binnen 1 jaar na de werkzaamheden, waardoor u schade ondervond aan ons meldt via een brief of email.

Afspraak:

U kunt zowel digitaal, telefonisch en via de mail een afspraak bij één van onze collega’s maken. U kunt uw afspraak tot 24 uur van te voren wijzigen. Bent u zonder het te laten weten toch niet op de afspraak gekomen, dan zullen wij de behandeling bij u in rekening moeten brengen. Wij hebben tijd gereserveerd en het is voor ons niet altijd mogelijk om deze tijd nog in te vullen.
Uiteraard zijn er uitzonderlijke redenen waarbij wij coulant zullen zijn. Laat ons dit dan spoedig weten, zodat we een fijne behandelrelatie kunnen voortzetten.

Tarieven en betaling:

Wij gaan er vanuit dat u zelf op de hoogte bent van uw verzekering en verzekeringsvoorwaarden. Mocht u niet/of onvoldoende verzekerd zijn, dan brengen wij de dienstverlening in rekening. U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van het door ons opgestelde tarief en/ of de eventuele dekking van uw verzekering.
Wanneer u geen aanvullende verzekering voor fysiotherapie heeft, dan dient u de dienstverlening direct bij ons te voldoen middels een betaallink. Mocht u niet op deze manier kunnen betalen, dan zullen wij u voorzien van een factuur.

Wij hanteren een betaaltermijn van maximaal 14 dagen. Mocht u de factuur niet kunnen voldoen binnen de gestelde 14 dagen, dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen. U bent in verzuim vanaf de 15e dag. Wanneer u in verzuim bent, kunt u te maken krijgen met aanvullende incasso kosten. Uiteraard hopen wij er met u uit te komen, zodat deze aanvullende kosten niet nodig zijn.

Privacy beleid:

Als bedrijf vinden wij uw privacy belangrijk. Om u in behandeling te kunnen nemen, dan hebben wij als fysiotherapeut persoonsgegevens nodig. Zonder deze persoonsgegevens kunnen wij onze taak niet uitvoeren. Persoonsgegevens hebben wij nodig om te kunnen voldoen aan onze administratieve verplichtingen namens de wet en voor onze contracten met de zorgverzekeraars. In dit beleid staat een beschrijving van hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, vrijgeven, bewaren en verwijderen.

Wanneer u zich bij ons aanmeldt voor een fysiotherapeutische behandeling, dan zullen wij u vragen om akkoord te gaan met onze privacy beleid. Dit akkoord wordt aanvinkt in het electronisch patiënten dossier.

Wanneer uw leeftijd lager is dan 16 jaar, zullen we toestemming van uw ouders of wettelijke vertegenwoordiger moeten hebben om uw persoonsgegevens te mogen verwerken.

Het gebruik van de persoonsgegevens zullen uitsluitend voor bovenstaande doelstellingen gebruikt worden. De volgende gegevens zullen wij van u gebruiken voor het uitvoeren van onze werkzaamheden: Uw voorletters, voornaam, tussenvoegsel, achternaam, burger service nummer (BSN), geslacht, adres, telefoonnummer (zowel mobiel en/of huistelefoon nummer), e-mailadres, huisarts, polisnummer zorgverzekering, legitimatiegegevens, bankrekening nummer, gegevens van belang voor de behandeling van fysiotherapie.

Wij delen onze gegevens niet met derden, tenzij hier expliciet toestemming voor is gegeven. Uw gegevens zullen wij wel moeten delen met de leverancier van onze software en de zorgverzekeraar. Binnen de praktijk werken tevens andere (interne) personen welke toegang hebben tot uw gegevens. Dit kunnen zijn, andere collega’s zoals secretaresses, waarnemers, stagiaires en andere fysiotherapeutische collega’s. Deze personen hebben een geheimhoudingsplicht getekend.

Op onze website maken wij gebruik van cookies. Deze zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website en voor uw gebruiksgemak. Daarnaast helpen ze ons om inzicht te geven in uw voorkeursinstellingen, waarmee wij de website kunnen optimaliseren. Wilt u geen gebruik van cookies maken, dan kunt u uw internetbrowser zo instellen dat deze geen cookies meer opslaat. Eerdere opgeslagen cookies, kunt u via uw internetbrowser verwijderen. Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met onze cookies.

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is volgens de verplichting van de wet, of het doel waarvoor wij ze hebben gekregen.

U heeft het recht om uw informatie te verkrijgen over het verwerken van uw persoonsgegevens. U heeft het recht om uw gegevens aan te vullen, aan te passen en te verwijderen, mocht dat nodig zijn. Ook kunt u aanvragen om uw medische gegevens (gedeeltelijk) te vernietigen. Dit kan alleen wanneer het bewaren van je gegevens niet van aanmerkelijk belang is en wanneer de wet dit toestaat.

Wilt u inzage in uw gegevens, dan kunt ons dat kenbaar maken via Info@optifitfysiotherapie.nl. Indien het gaat om uw patiëntendossier, dan kunnen wij deze zichtbaar maken in uw beveiligde patiënten portaal. Mocht u deze willen downloaden vanuit een niet beveiligde internet omgeving, dan kan OptiFit Fysiotherapie niet aansprakelijk worden gesteld als het dossier in handen van derden komt.

Heeft u de indruk dat wij niet goed met het verwerken van uw gegevens zijn omgegaan of dat u geen akkoord heeft gegeven volgens ons privacy beleid? Of twijfelt u aan de uitvoer hiervan? Dan kunt u contact opnemen met ons via Info@optifitfysiotherapie.nl en dan gaan wij graag met u in gesprek. Mochten wij er niet uit komen, dan heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Klachten:

Bent u ergens niet tevreden over, meldt het ons dan direct. Wij gaan graag persoonlijk met u in gesprek om uw klacht aan te horen en om het over een mogelijke oplossing te hebben.

Mocht u een klachten hebben over onze fysiotherapeutische handelen, dan kan de klachten worden opgenomen in een onafhankelijke klachten regeling van het KNGF (Koninklijk Genootschap voor Fysiotherapie). Wij hebben hier een formulier voor welke u via ons kunt bemachtigen. Wilt u volledig zelf uw klacht indienen, dan kan dat via de klachtencommissie van het KNGF: Postbus 248, 3800 AE, Amersfoort of tel. 0334672900.

U kunt ons ook vinden op: www.fysiotherapie-info.nl www.manueeltherapeut-info.nl